クライアントと連絡が取れない場合の対応方法
プロジェクト形式にて契約後、お仕事の進行中にクライアントと連絡が取れずお困りの際は
該当のクライアントとの契約画面にある 「契約相手と連絡とれない場合はこちら」をクリックし
連絡催促依頼をご利用ください。
連絡催促依頼をすると クライアントの登録メールアドレスに連絡依頼のメールをお送りします。
1. 連絡催促依頼の利用方法（プロジェクト形式）
「契約相手と連絡とれない場合はこちら」のリンクは
契約詳細ページの契約内容の右下にございます。
なお、メール通知をすることにより返信を促すもので、
必ずしもクライアントからの返信をお約束するものではありませんことをご了承ください。
2.「契約相手と連絡とれない場合はこちら」が契約画面にない場合
コンペ形式、タスク形式では連絡催促依頼の機能がございません。
- コンペ形式：デザインのコンペで作品が採用され、データ納品を行った後に連絡が取れない場合も
1週間以上データ確認手続きがおこなわれない場合には、自動的にデータ確認の手続きが進みます。 - タスク形式の場合：タスク形式は相手とのやり取りを行わずにお仕事が完了できる形式です。
作業完了後14日以内にクライアントが承認非承認の作業を行わない場合、 作業は自動で承認されます。 - プロジェクト形式の契約前、検収完了後：契約前、検収完了後は連絡催促依頼がご利用いただけません。
3.連絡催促依頼を行っても返信がなく、納品から1週間以上経過している場合
当サービスでは、クライアントからの検収期間の目安を1週間と定めています。
もし検収期間を過ぎてもクライアントから連絡がなく、また検収がおこなわれない場合には、
事務局からクライアントへ連絡をおこなうことが可能です。
事務局からクライアントへの連絡後も引き続き返信がいただけない場合には、 利用規約に従い事務局側で検収の手続きを進めることを検討しています。
プロジェクト形式で連絡催促依頼を行っても返信がなく 納品後1週間以上が経過して連絡が取れない場合 以下の方法でお問合せください。