【共通】振込予定日に報酬・返金が振り込まれない場合の対応について

振込予定日を過ぎても入金が確認できない場合は、主に以下の5つの原因が考えられます。

• 設定している出金方式の出金可能額に達していない（報酬のみ）
• 口座情報が誤っている
• 変更前の口座に振り込まれている
• 出金審査中または出金停止中になっている
• 返金条件を満たしていない（返金のみ）

どの原因に該当するかは、未出金一覧または出金履歴、返金履歴からご確認ください。

■「未出金一覧」の表示を確認する場合（報酬のみ）
「未出金一覧」を開き、「振込予定日：」の右側に表示されている内容を確認してください。

• 「 - 」 または 「キャリーオーバー中」 と表示されている場合
  • 原因：設定している出金方式の出金可能額に達していない
    出金の申請ができる金額に達していないか、出金方式が「キャリーオーバー方式」に設定している可能性があります。
  • 詳細：【ワーカー】出金方式や報酬額が要因で報酬の振込が確認できない場合について
     
• 「出金審査中」 または 「出金停止中」 と表示されている場合
  • 原因：出金審査中または出金停止中になっている
    事務局にて出金の審査をおこなっているか、再審査が必要な可能性があります。
  • 詳細：【ワーカー】振込予定日に「出金審査中」や「出金停止中」と表示され報酬の振込が確認できない場合について
     

■「返金履歴」の表示を確認する場合（返金のみ）
「返金履歴」を開き、「ステータス・備考」の表示内容を確認してください。

• 「出金審査中」 または 「出金停止中」 と表示されている場合
  • 原因：返金条件を満たしていない、または出金審査中
  • 詳細：【クライアント】返金条件について
     

■「出金履歴」の表示を確認する場合（報酬または返金）
「出金履歴」を開き、「振込完了日」の表示内容を確認してください。

• 「日付（202x/xx/xx）」が表示されているが入金がない場合
  • 原因：変更前の口座に振り込まれている
    振込先口座情報の変更タイミングにより、変更前の旧口座へ振り込まれている可能性があります。
  • 詳細：【ワーカー】振込完了の表示にもかかわらず報酬の振込が確認できない場合について
     
• 「 - 」（ハイフン）のままになっている場合
  • 原因：口座情報が誤っている
    振込予定日がまだ先か、振込エラー（組戻し）の可能性があります。
  • 詳細：【ワーカー】出金履歴の「振込完了日」が「 - 」のまま報酬の振込が確認できない場合について